自第二批主题教育开展以来，公司领导班子以为群众办实事、解难题的成效巩固深化主题教育成果，着力解决商户最盼、最急、最忧难题。开展集中学习研讨12次、形成调研报告6篇，完成走访谈话254人次、个别谈话130余人次，发放征求意见表162份、收回145份，制定为民服务清单、整改落实清单共计11条，明确责任人，限期整改，截止11月底，已全部整改到位9条。

　　集中力量解民忧

　　部分区域商户占道经营、乱堆乱放，淘晶广场小吃摊位卫生清理难，一、二馆卫生间隐私问题，柜台区商户饮水困难，淘晶广场周边三个卫生间改造，部分场馆主门货品堆积打包凌乱......这些都是调研过程中，商户反映的难点热点问题。公司领导班子成员心无旁骛、集中力量让民情问题“事事有回音、件件有落实”，无论小事、大事，班子成员主动靠前、肩挑重担。

　　针对部分区域商户占道经营问题，分管领导专门召开场馆部门会议，编制了《水晶市场运营管理规范和服务汇编》，出台了网格化管理实施办法，在1、2号馆12个区域设置了38个网格，并建立网格微信管理群。市场管理员走家串户，商户规范经营知识普及率达到95%以上，占道经营现象减少80%，该做法受到了商户的称赞。

　　针对淘晶广场小吃摊位卫生清理难，经过前期场馆管理人员口头通知。近20家小吃摊主能严格按照制度要求执行，确保了淘晶广场的干净整洁，为水晶商户提供了良好的经营环境。

　　围绕卫生间隐私问题，管理部积极对接行政部门，用贴膜方式解决窗帘易坏问题，共计贴出50块玻璃膜，获得了水晶商户的一致认可。针对柜台区饮水困难问题，购置新的6台饮水机已更换到位。针对淘晶广场周边3个卫生间改造现已进入招投标阶段，接下来将按序时推进，满足商户与游客的需求。针对部分场馆主门货品堆积打包凌乱的问题，公司在1号馆外围设立3个临时打包点，帮助商户合理布局店铺内原石摆放，安排5人专门负责打包点秩序管理。

　　不遗余力顺民意

　　2019年8月10日，受台风“利奇马”影响，暴雨造成水晶城一、二号馆过水面积达5000㎡，115家店铺及场馆四部扶梯泡水。目前115家的赔损正在紧张有序开展，预计2020年1月完成。

　　针对商户诉求时效性不高的问题，公司制作100余块公示牌，张贴在醒目位置，并附上管理人员、负责人手机号码。针对部分商户安全意识淡薄，每周召开2次安全生产会议，每周1次场馆安全大检查，有力提升了商户的安全意识。

　　针对水晶文化宣传覆盖面不广的问题，加强与央视、省视、新华网、荔枝网及境外高层次媒体合作，通过专题片、纪录片、人物片等形式，广泛宣传东海水晶文化。

　　一以贯之惠民生

　　路过淘晶广场的商户、游客会发现，位于东北角的“东海水晶跨境电商交易中心”格外醒目，大厅内人来人往、一派繁忙。在该交易中心运营之前，不少商户多次向水晶公司反映，当前跨境电商发展迅猛，但市场上各类产品分散，很难在短时间内找准，只能到处跑、去对比，整个过程下来时间长、效率低。

　　商户反映无小事，水晶公司党委领导班子成员高度重视，东海水晶跨境电商交易中心的筹备、选址、建设、装修等整个过程只用了半个月，有力满足了商家发展需求、解决了商户经营难题。

　　东海水晶跨境电商交易中心位于中国东海水晶城淘晶广场东出口，建筑面积近2000平方米。中心配套设施齐全，包括销售展销区、生产加工区、共享办公区、网红直播区、培训区、物流发货区、洽谈区等。东海水晶跨境电商交易中心以东海水晶城淘晶广场为辐射点，集研发、生产、线上线下销售、仓储物流、培训于一体，打造水晶行业跨境电商生态圈，为水晶行业中小创业者赋能。

　　让商户获得幸福感是水晶公司一切工作的出发点和落脚点，也是抓好主题教育的重中之重。下一步将继续聚焦商户热点难点问题，出实招、出硬招，真正把群众所需、所盼、所急的事情解决好，确保主题教育落地见效，助推水晶产业高质发展。

　　监制：宋正强

　　审核：李政 匡碧瑶

　　编辑：王高阵